Para iade politikası

Teslimat süreci

Hazır BuildLayer ürünleri ödeme onayından sonra paketlenir ve seçilen kargo yöntemiyle teslimata hazırlanır. Üretim gerektiren veya özel ölçüyle hazırlanan siparişlerde teslim süresi model karmaşıklığı, adet, malzeme, renk ve üretim yoğunluğuna göre değişebilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce ürün, varyant, renk, ölçü ve kırılgan noktalar kontrol edilir. Kargo takip bilgisi sipariş e-postasına veya müşteri hesabına iletilir.

Teslimat sırasında paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutulmalı, paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte BuildLayer ile iletişime geçilmelidir.

İade ve değişim

Hazır ürünlerde iade talebi; ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, tüm aksesuar ve ambalaj unsurlarıyla birlikte ve yeniden satışa uygun durumdaysa değerlendirilir. İade süreci için sipariş numarası, ürün fotoğrafı ve talep nedeni paylaşılmalıdır.

Alıcı, mevzuatta tanınan cayma hakkını genel kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde kullanabilir. Kullanılmış, zarar görmüş, hijyen veya yeniden satış uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

Kişiye özel ölçü, renk, model, dosya veya adetle üretilen özel üretim siparişleri; üretim hatası, yanlış ürün veya taşıma hasarı dışında iade kapsamında değerlendirilmeyebilir. Bu ürünler talebe göre üretildiği için sipariş öncesinde ölçü, renk, adet ve kullanım amacı netleştirilmelidir.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün durumunda teslimden sonra en kısa sürede iletişime geçildiğinde değişim, yeniden üretim, iade veya uygun çözüm değerlendirilir. Onaylanan iadelerde bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde işleme alınır.